1 – PROPOSTA ABERTURA CLIENTE REVENDEDOR OU REGISTO CONSUMIDOR FINAL (FACULTATIVO)

Todos os produtos adquiridos neste website representam um contrato de compra com a Nogueira Informática Unipessoal Lda.
Encomendas com mais de 24 horas e status “A Aguardar Pagamento” podem ser canceladas.


2 – PROPOSTA ABERTURA CLIENTE REVENDEDOR OU REGISTO CONSUMIDOR FINAL (FACULTATIVO)

A abertura da ficha de cliente é considerada válida após aprovação/validação da Nogueira Informática Lda.

– Documentos necessários na abertura de ficha de cliente REVENDA:

a) Identificação do Responsável
b) Declaração de início de atividade
c) Morada Fiscal Completa
d) Condições Nogueira Informática carimbadas e assinadas pelas respectivas gerências

– A criação de registo para Consumidor Final é facultativa, esta obriga apenas ao preenchimento dos dados essenciais à emissão de documentos fiscais para efeitos de transação comercial.


3 – ENCOMENDAS

As encomendas deverão ser feitas por escrito e dirigidas ao departamento comercial, via email ( info@noguinfor.com). Também poderão ser efetuadas via telefone, através do seu gestor comercial ou na Loja Online após registo e finalização de encomenda.

As encomendas são enviadas conforme a disponibilidade e stock dos produtos, normalmente indicada na Loja Online.

Deverá mencionar se pretende levantar a encomenda ao balcão. Caso contrário, a Nogueira Informática procede ao envio por transportadora, nas condições descritas abaixo.

Se o cliente pretender levantar a mercadoria deverá fazê-lo no prazo máximo de 5 dias a contar da data da encomenda. Após esse período, a Nogueira Informática Unip, Lda. considera a mesma sem efeito.


4 – PROCESSO DE ENCOMENDA

A encomenda é processada após confirmação do pagamento e método de entrega.

O prazo de entrega está indicado em cada anúncio, este poderá sofrer pequenas alterações conforme transportadora escolhida para entrega.
Garantimos embalagem adequada de forma a proteger os produtos durante o envio.


5 – ENVIOS E ENTREGA

As encomendas são enviadas em até 24-48 horas após o pagamento, utilizando a transportadora FEMA.

Todos os envios têm número de registo que será enviado ao cliente para o email associado à sua conta.

Não somos responsáveis por atrasos ou problemas na entrega por parte das transportadoras.

Prazos de Entrega:

– Portugal Continental: entre 1 e 3 dias úteis.
– Ilhas: Consulte o prazo de entrega no site da www.fema.pt .

Portes

– Para Portugal Continental, os portes variam conforme o valor da compra. Acima de 150 €, o envio é gratuito.
– Para as Ilhas, consulte preço e prazo de entrega no site da transportadora www.fema.pt.
– Produtos acima de 10kg terão custos de envio calculados no checkout.

Nota Importante:

Ao receber a encomenda, é essencial verificar o estado das embalagens. Se houver danos visíveis, é necessário registar uma reserva (fotos) no ato da entrega para acionar o seguro de transporte. Caso ocorra algum problema com a encomenda, o cliente dispõe de 5 dias para contatar a Nogueira Informática via e-mail (comercial@noguinfor.com), enviar fotos claras dos danos. É fundamental manter a caixa e o equipamento como foram recebidos para a verificação pela transportadora.


6 – PREÇOS

Os preços apresentados na loja online são exclusivamente para compras online, podendo estes produtos ter preço em loja física. Os preços de venda e condições de pagamento encontram-se estabelecidos na tabela de preços em vigor a cada momento, para produtos e serviços efetuados pela Nogueira Informática Unip, Lda.

Numa alteração significativa de preço, o cliente será informado para que possa decidir a efectivação da compra ou da desistência da mesma.

Considerando que os preços de mercado de produtos de hardware sofrem constante alteração, os preços a praticar serão sempre os que estiverem em vigor na data da Fatura, independentemente da data da encomenda.

Nunca serão emitidas notas de crédito se existirem reduções de preço após faturação das mercadorias.


7 – PAGAMENTOS

A mercadoria só será entregue ou enviada mediante o seu pagamento, por transferência bancária, cheque, numerário, ou cobrança (Contra-Entrega), conforme condições acordadas com o Utilizador/Adquirente.

Independentemente de existir ou não acordo de crédito, as encomendas inferiores a 100€ + IVA serão pagas a pronto-pagamento nas modalidades acima descritas.


8 – ARTIGOS RECONDICIONADOS

São equipamentos previamente usados ou recondicionados, testados e preparados para revenda. Podem ter classificações de (Grade) A+ a B.

As baterias poderão ter garantia de 1 a 6 meses conforme equipamento e os teclados podem ter layouts diferentes dos portugueses (nestas situações é oferecido um kit de conversão autocolante PT).


9 – EQUIPAMENTOS FRÁGEIS E DE MAIOR VOLUME

Alguns artigos mais delicados e frágeis ou de grande porte não podem ser enviados por transportadora normal.

Recomendamos consultar-nos previamente sobre os custos de envio destes equipamentos específicos.

Exemplos: SMART TV, Computadores Gaming, Multifunções de gama industrial etc.


10 – IVA DE BENS EM SEGUNDA-MÃO

Alguns produtos recondicionados podem conter IVA a 0% (Código de IVA de bens em 2ª mão previsto na lei).

Nestes equipamentos o cálculo do IVA é feito pela diferença entre o preço de custo e preço de venda do equipamento, sendo responsabilidade da Nogueira Informática proceder ao pagamento dos respetivos impostos ao Estado.


11 – CONDIÇÕES ESPECIAIS DE LABORATÓRIO DE REPARAÇÃO

Em situações de RMA/DEVOLUÇÃO/GARANTIA, a responsabilidade pelo estado do equipamento e portes de envio são a cargo do cliente, este deve procurar assegurar-se do bom acondicionamento dos equipamentos a enviar.

A Nogueira Informática não se responsabiliza por qualquer perda de informação ou de má utilização por parâmetros do Operador.

No decorrer da reparação, caso haja alteração de custo de peças ou de outras peças para além das orçamentadas, será apresentada nova proposta de orçamento que anula a proposta inicial.

É da responsabilidade do cliente a preservação da informação contida em unidades de armazenamento (HDD/SSD) dos equipamentos.

No caso de não aceitação de orçamento, deverá ser paga uma taxa mínima de orçamentação de 9 € + IVA.

Em nenhuma circunstância a Nogueira Informática Unip, Lda será responsável por perdas e danos, diretas e indiretos, especiais incidentes ou consequentes, incluindo lucros cessantes, resultantes da sua atuação na prestação de serviços de assistência técnica.

Todos os equipamentos com reparações inferiores a 55€ + IVA são reparados imediatamente sem qualquer aviso ao cliente.

As intervenções técnicas ( reparações ) têm um prazo de garantia legal de sendo que, em acordo prévio com a Nogueira Informática poderão ser atribuídos 6  a 12 meses sobre a intervenção conforme acordo no processo.

Nas intervenções técnicas reincidentes em garantia cuja reparação não é possível, ou novo orçamento ultrapassa valor disposto pelo cliente, a Nogueira Informática Unip, Lda. procede ao crédito da reparação cobrando apenas a taxa mínima de orçamentação 9 € + IVA ao cliente para despesas e serviços de diagnóstico.

Os prazos de entrega de equipamentos com intervenções de laboratório é de 3 a 8 dias. Este prazo poderá ser alargado na necessidade de encomendar componentes específicos para a boa reparação dos equipamentos. Nestas situações a Nogueira Informática Unip, Lda. compromete-se a informar os clientes dentro do prazo estipulado e sobre a data prevista para a conclusão do processo, ficando a cargo deste a decisão de espera ou cancelamento da reparação em questão.

A Nogueira Informática Unip, Lda, fica autorizada a violar selos de garantia, bem como desmontagem dos equipamentos indicados nos relatórios de intervenção implicando a perda total da originalidade, funcionalidade e de qualquer garantia existente.

Devido às condições adversas que se podem apresentar no decorrer da intervenção técnica em laboratório, a Nogueira Informática Unip. Lda, informa claramente que não pode garantir que os procedimentos diagnósticos obterão sucesso ou que o equipamento fica exatamente igual ao recebido, ficando isenta de responsabilidade em caso de não reparação ou de alteração de sintoma inicial do equipamento.

Equipamentos do tipo TELEMÓVEIS, TABLETS, IPAD, IMAC, SURFACE, entre outros modelos de difícil acesso ao hardware existe sempre uma taxa de risco elevada. Nas intervenções de laboratório uma vez que podem partir ou piorar o estado em que chegam ao laboratório não podendo nunca voltar ao seu estado inicial, é da responsabilidade do cliente aceitar o risco de intervenção. A Nogueira Informática não se responsabiliza por tal risco e declara informado o cliente do risco de intervenção, ficando este com conhecimento, de que, se solicitada a colocação do estado inicial serão cobrados os custos inerentes a essa intervenção.

O presente pedido de reparação (PAT…xxx…) implica aceitação deste contrato.


12 – GARANTIAS

Todos os equipamentos novos vendidos pela Nogueira Informática Unip, Lda. cuja montagem é interna gozam de um período de 3 anos.

Os equipamentos vendidos pela Nogueira Informática Unip, Lda cuja montagem é proveniente de fabricante gozam de um período de 3 anos do fabricante.

As intervenções técnicas ( reparações ) têm um prazo de garantia legal de sendo que, em acordo prévio com a Nogueira Informática poderão ser atribuídos sobre a intervenção conforme acordo no processo.

Todos os equipamentos em garantia são aceites desde que acompanhados pela devida Fatura de compra.

Na impossibilidade de solução interna dos equipamentos de garantia estes serão enviados ao fabricante ficando sujeitas ao prazo de entrega dos mesmos.

Equipamentos com aparências de mau uso ou uso indevido do equipamento, bem como problemas de software causados por software malicioso, ilegal ou vírus não estão abrangidos pelas garantias nem da Nogueira Informática Unip, Lda nem dos fabricantes dos equipamentos em questão.


13 – GARANTIA & DEVOLUÇÃO ( PRODUTOS RECONDICIONADOS )

Garantia:

Os produtos recondicionados, a garantia varia entre 1 e 18 meses, conforme indicado em cada anúncio.

Baterias de equipamentos portáteis a garantia é de 3 meses, podendo em cada anúncio ser alterada.

Peças de reparação novas e/ou usadas têm garantia de entre 3 a 6 meses conforme indicação dos fabricantes e informada em cada produto.


Condições da Garantia:

As garantias cobrem falhas de hardware, problemas de software, drivers ou vírus não estão abrangidos pela garantia.

A Nogueira Informática não se responsabiliza por perdas de dados nos equipamentos, é recomendável fazer backups regularmente antes de enviar equipamento para reparação/revisão.

Equipamentos com defeitos nos primeiros 15 dias têm custos de recolha e devolução cobertos pela Nogueira Informática. Após esse período, o cliente é responsável pelo envio dos equipamentos para nossas instalações em Rua Primeiro de Maio 189 e 193 – 4835-395 Guimarães. Os custos de retorno do equipamento ao cliente são assumidos pela Nogueira Informática.


Devolução (Direito de Resolução):

O cliente pode devolver o produto sem custos dentro de 15 dias após recebê-lo.

Para exercer o direito de devolução, é necessário enviar um e-mail indicando os dados de identificação e detalhes da compra, bem como cópia da fatura de aquisição do equipamento anexa.

Todos os custos de envio para devolução são por conta do cliente.


Reembolso:

O reembolso é efetuado em até 15 dias após a devolução do produto, apenas pelo valor efetivamente pago. O método de reembolso poderá depender do método de pagamento utilizado na compra.

Estes termos visam esclarecer as garantias, direitos de devolução e os custos associados para diferentes situações, nos equipamentos recondicionados seja qual for o grau de aquisição.

Se continuar com algum tipo de dúvida envie email para comercial@noguinfor.com


14 – LEVANTAMENTO DE EQUIPAMENTOS

Os  equipamentos devem ser levantados num prazo máximo de 30 (Trinta) dias após a notificação da respetiva conclusão de intervenção, que poderá ser efectuada por telefone, e-mail, ou mensagem escrita.

Findo este prazo, o cliente será novamente notificado, desta vez por carta registada com aviso de recepção, e disporá de um prazo adicional de 90 dias ao levantamento do equipamento.

Decorridos os 90 dias a contar da data de recepção da carta registada, sem que o cliente tenha levantado o equipamento, o cliente aceita que a propriedade do mesmo fique a pertencer de imediato à Nogueira Informática Unip, Lda a título de compensação pelas despesas inerentes ao processo de reparação e armazenamento.

Ultrapassando o prazo referido na alínea anterior e caso o equipamento ainda não tenha sido abatido, o cliente poderá ainda reaver a propriedade do mesmo cumprindo o dever de pagamento de uma taxa diária de armazenamento no valor de 1,50 € + IVA mais o preço da reparação do mesmo.


15 – LITÍGIOS E RESPONSABILIDADES

Para a resolução de todo e qualquer litígio decorrente da interpretação ou da execução das presentes Condições Gerais, será competente ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave www.triave.pt.

A Nogueira Informática Unipessoal, Lda., não se responsabiliza por atrasos ou incumprimentos contratuais por razões de força maior: perturbação, greve total ou parcial, serviços postais e meios de transporte ou de comunicação, inundação, incêndio ou outras catástrofes.

A Nogueira Informática Unipessoal, Lda., não se responsabiliza por qualquer dano indirecto: perda de exploração, perda do benefício, perda de oportunidade, dano ou taxas que possam advir do facto da compra de qualquer produto apresentado no site.


16 – INFORMAÇÕES SOBRE CONTEÚDOS

O site noguinfor.com destina-se ao uso geral dos nossos clientes, o mesmo serve apenas de catálogo de informação sobre produtos de possível aquisição em loja Física. Para melhor comodidade consulte-nos sempre para saber questões sobre algum produto exposto Online.

A reprodução, transferência, distribuição ou armazenamento dos conteúdos do Site noguinfor.com, sem autorização prévia escrita, é proibida para outros fins.

Para facilitar a acessibilidade a outros conteúdos, o site noguinfor.com poderá incluir links para outros sítios na Internet. Tal não significa que a Nogueira Informática Unipessoal, Lda., apoie esses sites ou recomende esses produtos e serviços e declina desde já qualquer responsabilidade pelo teor dos mesmos. O Cliente que aceda a um link externo deverá ler e aceitar as condições desse site antes de o utilizar.

O catálogo de produtos existente na noguinfor.com poderá ser diferente das lojas físicas, consulte-nos em (info@noguinfor.com) sempre que necessitar de informações sobre os produtos.


17 – CONDIÇÕES GERAIS

As presentes condições gerais são regularmente remetidas a todos os clientes da Nogueira Informática, encontrando-se ainda disponíveis em www.noguinfor.com bem como a nossa Política de Privacidade e RGPD.

Reserva-se a Nogueira Informática o direito de aceitar o cliente dentro das condições acima remetidas.